Programador
Rango de pago: $19.00 – $25.00 / hora
unWired busca un Programador saliente para unirse a nuestro equipo de Operaciones Técnicas. Reportando al Gerente de Operaciones Técnicas, este puesto se encarga del contacto inicial con clientes nuevos y existentes para programar visitas técnicas, como inspecciones de sitio e instalación de nuevos servicios.
Deberes esenciales:
- • Iniciar contacto con los clientes para programar citas de servicio.
- • Notificar y proporcionar a los instaladores de campo sus horarios asignados diariamente.
- • Comunicarse periódicamente con Ventas sobre los plazos de instalación.
- • Gestionar los proyectos e instalaciones asignados de acuerdo con las especificaciones del proyecto y servir como enlace de la empresa con los clientes.
- • Mantener relaciones positivas con los clientes comunicándose de manera efectiva, manteniendo una actitud positiva, cumpliendo con los requisitos del cliente y siendo oportuno y eficiente.
- • Comunicarse con los departamentos apropiados con respecto a las quejas de los clientes que podrían convertirse en problemas con el producto, insatisfacción del cliente o fallas importantes del producto.
- • Revisar las especificaciones y obligaciones del contrato de trabajo y coordinar con ingeniería y supervisión del trabajo el progreso del trabajo, las fechas de finalización, las fechas de entrega de los equipos y establecer un cronograma de instalación basado en las expectativas de la empresa.
- • Coordinar con el Nivel II comunicando los próximos requisitos de programación para ayudar a gestionar la capacidad de la red.
- • Demostrar un compromiso personal con los valores de la Compañía; promover un entorno que reconozca y valore la diversidad y trate a todas las personas con respeto, prohibiendo la discriminación y el acoso ilegales.
Conocimientos, destrezas y habilidades requeridos:
- • Diploma de escuela secundaria o habilidades lingüísticas y matemáticas equivalentes.
- • Experiencia en logística o en un rol de programación o despacho o capacidad de aprender.
- • Familiaridad o experiencia existente con conceptos de campo, como tiempos de trabajo promedio y cargas de trabajo manejables.
- • Conocimientos en Microsoft Office Suite y CRM como Salesforce.
- • Capacidad de adaptarse a cambios tecnológicos y nuevos programas.
- • Debe estar orientado al servicio al cliente.
- • Habilidad avanzada en la comunicación oral y escrita con clientes y otros departamentos.
- • Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas a tiempo; recopila y analiza información de manera efectiva; desarrolla soluciones alternativas; usa la razón cuando trata temas emocionales.
- • Habilidades de comunicación: habla y escribe con claridad y persuasión en situaciones positivas y negativas; responde bien a las preguntas, se presenta de manera efectiva en reuniones o entornos grupales, capacidad para leer e interpretar información escrita.
- • Habilidades interpersonales: se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; escucha a los demás sin interrumpir; mantiene las emociones bajo control; abierto a las ideas de los demás.
- • Atención demostrada al detalle.
- • Orientado a la multitarea.
Beneficios:
- • Seguro Médico, Dental y de Visión con subsidios de la empresa.
- • Seguro de vida y AD&D pagados por la empresa
- • Seguro de discapacidad a largo plazo
- • Cuentas de gastos flexibles
- • 401K con contribuciones de la empresa, incluidas contribuciones discrecionales de participación en las ganancias
- • Vacaciones, días festivos y días de baja por enfermedad remunerados. Conexión a Internet complementaria.
UnWired Broadband, con sede en Fresno, se fundó en 2003 con el objetivo de ofrecer conexiones a Internet rápidas y fiables a hogares y empresas en zonas rurales y desatendidas. La fuerte demanda, impulsada por las crecientes necesidades de conectividad, ha dado lugar a 22 años de crecimiento continuo. Actualmente cubrimos más de 19.000 millas cuadradas entre Corning y la base de Grapevine. Nuestras 200 torres están ubicadas estratégicamente para cubrir las zonas rurales y desatendidas que han sido ignoradas por los operadores de DSL, cable y fibra.
