Programador

Rango de pago: $19.00 – $25.00 / hora

unWired is searching for an outgoing Scheduler to join our Technical Operations team. Reporting to the Technical Operations Manager, this position is responsible for initial contact with new and existing customers to schedule technician visits, such as site surveys and installation of new service.

Deberes esenciales:

• • Iniciar contacto con los clientes para programar citas de servicio.
• • Notificar y proporcionar a los instaladores de campo sus horarios asignados diariamente.
• • Comunicarse periódicamente con Ventas sobre los plazos de instalación.
• • Gestionar los proyectos e instalaciones asignados de acuerdo con las especificaciones del proyecto y servir como enlace de la empresa con los clientes.
• • Mantener relaciones positivas con los clientes comunicándose de manera efectiva, manteniendo una actitud positiva, cumpliendo con los requisitos del cliente y siendo oportuno y eficiente.
• • Comunicarse con los departamentos apropiados con respecto a las quejas de los clientes que podrían convertirse en problemas con el producto, insatisfacción del cliente o fallas importantes del producto.
• • Revisar las especificaciones y obligaciones del contrato de trabajo y coordinar con ingeniería y supervisión del trabajo el progreso del trabajo, las fechas de finalización, las fechas de entrega de los equipos y establecer un cronograma de instalación basado en las expectativas de la empresa.
• • Coordinate with Level II by communicating upcoming scheduling requirements to assist in managing network capacity.
• • Demostrar un compromiso personal con los valores de la Compañía; promover un entorno que reconozca y valore la diversidad y trate a todas las personas con respeto, prohibiendo la discriminación y el acoso ilegales.

Conocimientos, destrezas y habilidades requeridos:

• • Diploma de escuela secundaria o habilidades lingüísticas y matemáticas equivalentes.
• • Experience with logistics or in a scheduling or dispatching role or the ability to learn.
• • Familiaridad o experiencia existente con conceptos de campo, como tiempos de trabajo promedio y cargas de trabajo manejables.
• • Conocimientos en Microsoft Office Suite y CRM como Salesforce.
• • Ability to adapt to changing technology and new programs.
• • Must be customer service oriented.
• • Advanced skill in communicating orally and in writing with both customers and other departments.
• • Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas a tiempo; recopila y analiza información de manera efectiva; desarrolla soluciones alternativas; usa la razón cuando trata temas emocionales.
• • Habilidades de comunicación: habla y escribe con claridad y persuasión en situaciones positivas y negativas; responde bien a las preguntas, se presenta de manera efectiva en reuniones o entornos grupales, capacidad para leer e interpretar información escrita.
• • Habilidades interpersonales: se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; escucha a los demás sin interrumpir; mantiene las emociones bajo control; abierto a las ideas de los demás.
• • Atención demostrada al detalle.
• • Orientado a la multitarea.

Beneficios:

• • Seguro Médico, Dental y de Visión con subsidios de la empresa.
• • Seguro de vida y AD&D pagados por la empresa
• • Seguro de discapacidad a largo plazo
• • Cuentas de gastos flexibles
• • 401K con contribuciones de la empresa, incluidas contribuciones discrecionales de participación en las ganancias
• • Vacaciones, días festivos y días de baja por enfermedad remunerados. Conexión a Internet complementaria.

UnWired Broadband, con sede en Fresno, se fundó en 2003 con el objetivo de ofrecer conexiones a Internet rápidas y fiables a hogares y empresas en zonas rurales y desatendidas. La fuerte demanda, impulsada por las crecientes necesidades de conectividad, ha dado lugar a 22 años de crecimiento continuo. Actualmente cubrimos más de 19.000 millas cuadradas entre Corning y la base de Grapevine. Nuestras 200 torres están ubicadas estratégicamente para cubrir las zonas rurales y desatendidas que han sido ignoradas por los operadores de DSL, cable y fibra.