Diez preguntas que debe hacerse al elegir un proveedor de Internet

Elegir un proveedor de Internet puede ser una tarea desalentadora, especialmente cuando no sabes qué preguntas hacer. Una de las claves para amar al proveedor de servicios de Internet que elija es obtener toda la información antes de firmar en la línea de puntos. Recopilamos una lista de preguntas que debe hacer para que pueda ser un consumidor inteligente en lo que respecta a Internet.

¿Existen límites de datos?

Los límites de datos son restricciones que un proveedor de servicios de Internet puede imponer a su uso de Internet. No todos los proveedores de Internet tendrán un límite de datos y algunos pueden tener límites de datos estrictos o flexibles. Un límite de datos estricto significa que después de usar una cierta cantidad de datos, se le cobrará el exceso o se le desconectará por completo. Los límites de datos flexibles significan que después de alcanzar una cierta cantidad de datos puedes continuar usando Internet, pero a una velocidad más lenta. Esto nos lleva a nuestra siguiente pregunta...

¿Acelerarás mis velocidades?

Aunque la mayoría de los proveedores de Internet pueden anunciar que no hay límites de datos, si lee la letra pequeña o pregunta más, es posible que descubra que reducirán o acelerarán sus velocidades cuando supere su límite de datos flexible. Algunos también pueden reducir sus velocidades si la red está congestionada. Descubra si esto sucederá con su servicio de Internet.

¿Cuáles son mis opciones de velocidad?

Su uso de Internet determinará qué velocidad será mejor para su hogar o negocio. La cantidad de dispositivos, la cantidad de streaming y descargas influirán en la velocidad que necesitarás. Como referencia, Netflix recomienda una velocidad de descarga de Internet de al menos 5 Mbps para transmitir videos HD. La mayoría de los proveedores de Internet ofrecerán varias opciones de velocidad diferentes según las necesidades de sus clientes y les preguntarán cuál es la mejor opción para usted.

¿Están garantizadas las velocidades? ¿Qué pasa si mis velocidades no son lo suficientemente rápidas?

Desafortunadamente, la mayoría de los proveedores de Internet no garantizan sus velocidades, pero no está de más preguntar. Incluso si no tienen garantías de velocidad, descubre qué puedes hacer si tu Internet no funciona a la velocidad de tu plan. A veces, las velocidades lentas se deben a un mal funcionamiento del equipo o a que hay demasiadas personas usando su conexión. Para probar tu velocidad de Internet, hay muchos sitios web gratuitos donde podrás hacerlo gratis!

¿Existe un contrato?

Averiguar si existe un contrato y la duración del mismo es importante. Además, puede resultar útil averiguar si existen incentivos para aceptar un contrato de mayor duración. Algunos de estos incentivos pueden ser la exención de tarifas o una tarifa mensual más baja. Sin embargo, cuando se trata de contratos, también es fundamental entender cómo es el proceso de cancelación anticipada con el proveedor.

¿Están ofreciendo alguna promoción o especial?

¡Nunca está de más preguntar!

¿Puedo proporcionar mi propio enrutador/equipo?

Normalmente, tendrá dos opciones en este ámbito. Puede proporcionar su propio enrutador (si el proveedor lo permite) o el proveedor de Internet puede darle la opción de alquilarle uno por una tarifa mensual o anual. Una gran ventaja de alquilar equipos del proveedor es que normalmente los reemplazarán o vendrán a realizarles mantenimiento si hay algún problema. Sin embargo, si decide proporcionar su propio equipo, la mayoría de los proveedores no le darán servicio ni lo reemplazarán de forma gratuita.

¿Quién instalará el equipo?

Dependiendo de la complejidad del equipo requerido, a veces puede tener la opción de que un técnico instale su equipo. Pero también podría ser posible la autoinstalación. Algo a tener en cuenta es que las tarifas de instalación pueden entrar en juego si es necesario que un técnico venga a instalarlo.

¿Qué pasa cuando hay un problema con mi conexión a Internet?

Desafortunadamente, los problemas ocasionales con Internet son inevitables. Cuando lo hacen, ¿cuál es el proceso para notificar al proveedor? Algunos proveedores tienen una línea telefónica de soporte técnico, un portal en línea con información sobre cortes y mantenimiento o un chat en vivo. También es útil conocer el horario de soporte técnico y atención al cliente.

¿Qué cargos adicionales puedo esperar?

Además de la tarifa mensual recurrente, descubre qué otras tarifas son posibles con este proveedor de servicios de Internet y qué puedes hacer para evitarlas. Algunas posibilidades son tarifas de instalación, cargos por exceso si excede un límite de datos, tarifas de servicio si un técnico tiene que venir a reparar su equipo o tarifas de cancelación.

Acerca de la banda ancha sin cable
unWired Broadband es el proveedor de Internet líder para áreas rurales y desatendidas en el centro y norte de California. Su red incluye más de 200 torres que conectan comunidades que han sido ignoradas por los proveedores de Internet por cable y fibra. Desde su creación en 2003, han ampliado su conjunto de conectividad para incluir también soluciones de redundancia, un centro de datos y, más recientemente, Internet de fibra.